Polovica Hrvata razbila je strah od kupovine putem Interneta i prepoznala takvu vrstu trgovine vremenski manje zahtjevnom i povoljnijom, pokazalo je najopsežnije istraživanje o kupovini putem Interneta koje su proveli Allianzova specijalizirana stranica za online osiguranje Allianz Direct i tvrtka Gemius. Druga polovica još je uvijek sumnjičava prema online kupovini unatoč vrhunskim i najsuvremenjim sigurnosnim tehnologijama i standardima.
Što se kupuje putem Interneta?
Informatizacija i internetizacija postaju dio hrvatske svakodnevice što potvrđuje 61% ispitanika koji nekoliko puta dnevno koriste Internet, a više od polovice njih njime se koristi pet i više godina. Svijest o mogućnostima koje pruža Internet Hrvate čini sve otvorenijima prema online kupovini.
Kupci u online trgovinama najčešće kupuju knjige, glazbu, filmove, zrakoplovne, autobusne, kazališne i kino karte te turističke aranžmane.
Bezrazložan strah potencijalnih online kupaca
Otvorenost prema online kupovini posebno je izražena kod ispitanika koji su se uvjerili u sigurnost i jednostavnost kupovine putem Interneta.
Kao razlog odluke kupovanja putem Interneta 56% online kupaca navodi udobnost, 49% mogućnost naručivanja bilo kada, 38% dostavu na kućnu adresu dok njih 23% ističe manje cijene. Čak 63 posto stalnih kupaca u online trgovinama smatra takvu kupovinu manje vremenski zahtjevnom, no njih 28 % je i dalje smatra rizičnom.
Međutim, 61% potencijalnih kupaca, onih koji su upoznati s online načinom kupovanja ali nisu nikad kupovali putem Interneta, smatra online kupovinu rizičnom. Više od polovice online kupaca i potencijalnih online kupaca koji se boje online plaćanja kreditnim karticama kao razlog navode strah od krađe sredstava s računa od treće osobe.
Istraživanje tvrtki Allianz Direct i Gemius pokazalo je kako je važno upoznati stalne, a posebno potencijalne, online kupce sa sigurnosnim procesima prilikom plaćanja kreditnom karticom pri Internet kupovini. Iako online trgovine koriste vrhunske i najsuvremenije sigurnosne tehnologije i standarde, samo je polovica stalnih online kupaca upoznata s njima
Potencijalni kupci, njih 56%, smatraju kako nisu dovoljno upoznati s mehanizmom online sigurnosti, a 60% njih još uvijek smatra novčani transfer najsigurnijim načinom plaćanja u slučaju kada bi se odlučili na kupovinu putem Interneta. Istraživanje je pokazalo važnost edukacije o sigurnosnim mjerama prilikom online kupovine. To potvrđuje i 18% kupaca koji nisu nikad kupovali putem Interneta ali bi se okušali u tome kad bi imali veći osjećaj sigurnost prilikom plaćanja putem Interneta.
Istraživanje o kupovini putem Interneta Allianz Direct proveo je u suradnji s agencijom za istraživanje tržišta Gemius sredinom 2008. na 1.868 posjetitelja i korisnika najvećih hrvatskih portala.
Cijelo istraživanje možete preuzeti ovdje.
Filipe, mudro pišeš. I zanimljivo.