Kako privući posjetitelje putem društvenih mreža?

Već se dugo spremam napisati ovaj članak, točnije 2 godine, ali nikako da se odvažim. Sve nešto čekam da Facebook više ne bude jedina prava društvena mreža, pa da pišem o mrežama kao što su Twitter, Linkedin, Foursquare, Pinterest, Google+, ali izgleda ništa od toga, pa bolje da krenem sad prije nego Facebook potpuno uništi konkurenciju, da ne moram pisati samo o njemu.

Facebok

Facebook – prvi, jedini, najveći i neponovljiv – ili baš i ne? Prvi baš i ne, sjećate se MySpacea? Jedini nikako! Još uvijek više ljudi globalno koristi Google nego FB, pa nije ni najveći. Neponovljiv sigurno nije, jer kako je pao MySpace ili Digg, tako će i Fejs jednog dana naletiti na sebi ravnog. Sjetite se samo koliko puta u danu Facebook javi neku grešku. S druge strane, koliko god je loš prema korisnicima, prema oglašivačima je još 3x gori.

E sad, ajmo malo pričati o posjetiteljima. S obzirom da u svojem vlasništvu imam par desetaka stranica s ukupnim brojem lajkera većim od 1.500.000 većinom s hrvatskom populacijom, nešto manje sa srpskom, mogu vam reći da je optimalna veličina stranice do nekih 100.000 lajkera. Za više nema potrebe da se trgate. Po meni, puno je bolje održavati 4 stranice od 100.000 lajkera nego jednu od 400.000. A da ne govorim o tome da je na takve stranice lakše privući lajkere.

Ali kako sve te lajkere na FB stranici konvertirati u posjetitelje na web stranici? Odgovor je: NIKAKO! Nedavno, FB je uveo novost da morate platiti kako bi jedna obavijest koju ste plasirali na FB stranicu bila plasirana svim lajkerma vaše FB stranice koju ste već platili. Odvratan potez, zar ne? Do sada, ako ste imali dobar članak, mogli ste dosegnuti i 50% svih lajkera na stranici ako vam je post bio dovoljno viralan – neki zanimljivi filmić, neka lijepa/egzotična/fora galerija ili slika mačke koja pjeva/plače/skače :-)

Je li ovo njihov pokušaj ubijanja community managementa ne znam, ali ako su krenuli u tom smjeru, onda mogu najaviti da je ovo njihov početak kraja, kao i sve manja i manja cijena dionica na burzi. Rekao bih zasluženo…

Ali da se vratimo na FB statuse – slika je zapravo najvažniji dio objave. Kao i kod oglasa, testirali smo isti članak s 2 različite slike: jedan je imao jedva 200, a drugi je imao tisuće lajkera. Ukoliko recimo stavite sliku lijepe zelene livade s drvetom i plavim nebom u pozadini, objava će imati više odaziva nego da stavite malu nerazumljivu sliku proizvoda ili čak logo tvrtke. Ni u kojem slučaju ne stavljajte logo, jer brending na Facebooku najčešće ne prolazi. Ako vas zanima više o kvalitetnom community managementu, proučite članak Lare Paić na Specijalistu.

Nemojte zaboraviti call to action tj. poziv na akciju. Pozovite ljude na neku interakciju: dođite, pogledajte, kupite! Bez obzira što svi pljuju po statusima koji imaju “lajkajte”, “pogledajte”, “kliknite” i sl., u praksi se pokazalo da je i CTR na tim statusima najmanje 50% bolji nego na statusima bez poziva na akciju.

Twitter

Kažu da Facebook ima 1.000.000.000 korisnika, a Twitter 500.000.000, pa to automatski znači da ako putem FB imam 50.000 posjetitelja mjesečno, preko TW imam 25.000 – POGREŠNO! Možda stvari tako stoje u Americi, ali u regiji (a pogotovo Hrvatskoj), situacija je zabrinjavajuća.

Prema Netokraciji (članak objavljen prije nekih godinu dana) istraživanje je pokazalo da je u tom trenutku u Hrvatskoj bilo 19.000 aktivnih Twitter korisnika. Ako smo jako optimistični, možemo reći da je korisnika u Hrvatskoj 30.000, što je zapravo jadna i zanemariva brojka.

Naravno, to je zanemariva brojka sa stajališta jednog medija koji ima više od 500.000 posjetitelja mjesečno, no ako imate proizvod/uslugu koja odgovara tom profilu ljudi, trebali bi napraviti Twitter profil. Jer, ako ništa drugo, Twitter je odličan za kreiranje vlastitog brenda i promociju “tehno” proizvoda.

Ako pak imate blog ili manju osobnu stranicu praktički bez posjetitelja, Twitter je čak i značajniji od Facebooka. Konkretno, moj profil na Fejsu ima oko 330 prijatelja dok moj profil na Twitteru ima 830 pratitelja. Zanimljivo, zar ne? Samim time možemo zaključiti koja će mi društvena mreža poslati više posjetitelja kad pošaljem ovaj post. Zašto imam više pratitelja nego prijatelja? Zato jer se na Twitteru nalaze moji istomišljenici, ekipa koju zanimaju novosti vezane uz internet, nove tehnologije i sl. Ako ste i vi jedan od takvih, i vama će Twitter biti puno značajniji od Fejsa.

LinkedIn

Ova društvena mreža pokazala mi se kao jedna od najboljih za građenje vlastite karijere. Trenutno imam oko 400 kontakata ljudi s kojima sam stvarno komunicirao, surađivao ili upoznao. Uspio sam čak izravno komunicirati s nekim važnim ljudima, kao što je VP/CTO Amazona – Werner Vogels.

Za one koji ne znaju, izvan Hrvatske LinkedIn se izrazito puno upotrebljava. Dovoljno je reći da skoro svi s liste Fortune 500 imaju i aktivno održavaju svoj profil.

Ukoliko se bavite konferencijama i trebate predavače, znajte da ćete s potencijalnim suradnicima prije stupiti u kontakt preko LinkedIn poruke nego preko e-mail adrese.

Google+

Svi smo puno očekivali od ove Googleove igračke. Ali kad se tako puno očekuje, najčešće stvar ispadne koma. Tako je bilo i u ovom slučaju. Krenulo je super – milijuni korisnika, jednostavno sučelje – za nas geekove, savršeno, ali gdje su ostali korisnici? I dalje na Fejsu. Većina je došla po principu – dođoh, vidjeh, vratih se na Fejs. Šteta, odličan projekt, ali loša realizacija, nikakva kreativnost i potpun nedostatak vizije i mašte.

Ok, to su bile loše stvari, ajmo sad o dobrima. Google+ nastavili su koristiti geekovi, pa ga tako možete koristiti za promociju svojih blog postova (kao što ću i ja napraviti), promociju određenih vijesti. Sve ovisi o ljudima koji su još aktivni u vašim krugovima. Da ne govorim o tome da je objava pametnih postova dobra za online reputaciju, ukoliko ste u toj branši.

Ono što obavezno trebate napraviti je ekvivalent Facebook stranice i objavljivati postove. Te postove zatim šerajte svojim vlastitim profilom i zamolite frendove da šeraju vaše postove. SEO stručnjaci se kunu da te objave na Google+ rezultiraju boljim rangiranjem u rezultatima pretrage. I to je to, znam da nije previše, ali bolje išta nego ništa.

Pinterest

Nula bodova. Preporučam da za sad s tim pričekate. Isto tako, imajte na umu da za razliku od Fejsa, na Pinterestu vi odgovarate za sadržaj koji objavljujete, pa tako ako je npr. fotografija koju ste objavili zaštićena autorskim pravima, umjesto blokiranog profila možete očekivati i pravu pravcatu tužbu.

Foursquare

Posjetitelje nećete dobiti, ali zato ako imate trgovinu, ugostiteljski objekt ili bilo kakvu poslovnicu, obavezno napravite njen profil. Ljudi su po prirodi znatiželjni i vole vidjeti gdje se kreću njihovi prijatelji. Također, ako imate dobru ponudu, ljudi će uvijek ostaviti pozitivan komentar ili poslikati vaš objekt.

Ima još dosta manjih društvenih kao što su Tumblr, Quora, pa čak i Instagram i slične iPhone/Android aplikacije koje imaju popriličan community. Na vama je samo da otkrijete kako ćete koji od njih iskoristiti za vlastitu promociju ili promociju vašeg projekta.

Nažalost, od svih ovdje navedenih mreža u Hrvatskoj jedino Facebook i Twitter mogu generirati veći odnosno zadovoljavajući broj posjetitelja. Naravno, nemojte očekivati čuda, SEO je i dalje najbolji izvor posjetitelja.