Krenimo dakle s prvim člankom…

Što u stvari podrazumijeva CPM marketing?

CPM označava kraticu “cost per mille” odnosno podrazumijeva oblik plaćanja kod kojeg je obračunska jedinica 1.000 prikazivanja bannera. Znači, kada vam netko kaže da je CPM = 100 kn, to znači da 1.000 prikazivanja bannera plaćate 100 kn, odnosno 1 prikaz bannera plaćate 0,10 kn.

CPM marketing je najpopularniji oblik oglašavanja, kako u Hrvatskoj, tako i u cijeloj regiji. Najčešće se koristi kod branding i awareness kampanja.

Prva impresija bannera je u stvari onaj prvi korak koji će korisniku prezentirati proizvod (ako je riječ o display oglašavanju) i ako je taj banner/proizod zanimljiv, proizvesti klik koji će sad već potencijalnom klijentu omogućiti još bolje upoznavanje s proizvodom. Na kraju to možda i rezultira kupnjom oglašenog proizvoda.

Naravno, sve je to samo možda, ako je kreativa nezanimljiva – zato dobro razmislite prije nego krenete u kampanju. Istražite što vaši korisnici žele vidjeti, na što će kliknuti i po čemu vas najbolje zapamtiti.

Koji formati se najčešće koriste kod CPM oblika oglašavanja?

Kod takvog oglašavanja koriste se najčešće veliki formati oglašavanja, kao što su banneri:

• 728x90px – leaderboard
• 300x250px – medium rectangle
• 160x600px – wide skyscraper
• 120x600px – skyscraper
• 300x600px – half page ad

Usput, to su samo najčešći standardni formati bannera koji se koriste, ima ih daleko više. Postoji još par velikih bannera: 250x250px, 240x400px i 336x280px, no bez obzira na njihovu popularnost u inozemstvu, u Hrvatskoj se baš i nisu primili.

U zadnje vrijeme koriste se i video banneri ili složene flash animacije koje izlaze iz okvira samog bannera. Npr. video banner koji je standardne veličine 300x250px proširi se na 600x250px. Takvi oblici bannera su većinom skuplji od klasičnih bannera, no njihov branding efekt je daleko bolji i veći.

Kada koristiti CPM oblik marketinga?

CPM oglašavanje izvanredno je efektivno u slučaju “branding” kampanja. Pod branding kampanjama podrazumijevam kratkotrajne kampanje (15 – 45 dana). Takva kampanja omogućit će vam veliki trenutni doseg odnosno reach korisnika.

Imajte na umu da ta kampanja pali samo kada imate dovoljno novaca, odnosno budget veći od 100.000 kn u periodu od maksimalno 45 dana.

Moja preporuka je da CPM kampanje kupujete preko specijaliziranih mreža ili marketinških agencija specijaliziranih za digitalno oglašavanje. Oni će vam osmisliti i isplanirati puno kvalitetnije kampanje nego što to sami možete napraviti, a da ne govorim o tome da će vam ispregovarati bolje uvjete s medijima.

Vezani članci (koji slijede nakon ovog članka):

CPC ili PPC (cost per click ili pay per click) marketing
CPL (cost per lead) marketing
CPO (cost per order) marketing

Zašto u stvari ovo pišem? Zato jer sam na portalu životopis.hr odlučio otvoriti sekciju posvećenu izborima. Možete ju naći u kategoriji izbori.

Prvo smo otvorili tu sekciju kao jednu šalu na kojoj smo odlučili objaviti sve životopise kandidata. “Šala” se pokazala jako zanimljivom našim posjetiteljima (čitaj: stranica je dobila veliki broj posjetitelja), pa smo im odlučili omogućiti i SMS glasanje za pojedinog kandidata. I to se pokazalo kao pun pogodak.

U zadnjih tjedan dana, anketu je ispunilo 1.006 posjetitelja portala životopis.hr. Rezultati su u krajnju ruku ispali potpuno različiti od bilo koje ankete koja je trenutno aktivna. Ukratko – nezaposleni žele Bandića za predsjednika.

Predsjednički kandidat Milan Bandić ostvario je najveću prednost u anketi – čak 28, 03% korisnika dalo je svoj glas Bandiću, dok je drugoplasirani Ivo Josipović osvojio 21,17% posto podrške.

Nadan Vidošević  čvrsto drži treće mjesto sa 15,11%, dok Andrija Hebrang na četvrtoj poziciji osvaja jedva 9,64%.

Ostali kandidati imaju manje od 10%: Boris Mikšić – 6,76%, Vesna Pusić – 6,56%, Vesna Škare Ožbolt – 4,87%, Dragan Primorac – 2,49%, Damir Kajin – 2,39%, Miroslav Tuđman – 1,79%, Slavko Vukšić – 0,80% i Josip Jurčević – 0,40%.

Ako ste željni, slanjem poruke na 66354 možete glasati za kandidata za kojeg mislite da će otvoriti najviše radnih mjesta i smanjiti nezaposlenost.

Više informacija o sekciji izbori 2009

Kao što sam rekao, u efektivnoj kampannji ne biraju se sredstva kako privući što veći broj ciljanih korisnika. Tu je potpuno nevažan efekt brandinga ili awarenessa. Jedino na što ipak treba pripaziti je image koji će takav oblik oglašavanja donijeti. Postoji vjerojatnost da će se mnoge od tih metoda protumačiti kao SPAM ili dobiti neki negativan prizvuk.

Što izbjegavati?

Floating bannere izbjegavajte u svakom slučaju. Radi se o metodi koja se čini vrlo privlačnom mnogim markentigašima, ali je većini korisnika jaaaaako dosadna. Na taj način, doći ćete do velikog broja klikova koji su većinom generirali korisnici koji su tražili close button na banneru. Ako već morate koristiti ove dosadne oblike oglašavanja, barem ih ograničite na jedan prikaz po korisniku (cookieju).

Bannere sa zvukom. Zamislite situaciju da surfate u ponoć i taman se spremate u krevet. Svi ukućani već odavno spavaju. Odjednom, iz neugašenih zvučnika vašeg računala prolomio se glas vašeg omiljenog spikera i probudio je cijelu kuću. Pa kako te netko nakon toga ne bi mrzio?

Postove na forumima pretvarajući se da ste nešto što niste. Prije ili kasnije korisnici će vas prokužiti. I što onda? Ogorčeni korisnici po forumima su nešto najgore što vam se može dogoditi.

Otvaranje blogova kojih su vlasnici lažni ljudi koji veličaju proizvod – vaši klijenti su pametniji od toga. Možda bi bilo pametnije da otvorite korporatvini blog na kojem možete “legalno” i nesmetano komunicirati s vašim klijentima i potencijalnim klijentima

Slanje SPAM mailova je nešto najgore što možete napraviti. Ljudi baš previše ne vole ni bannere, a kamo li kad im na njihov osobni mail dolazi reklama koju nikad nisu željeli ni vidjeti. To je na neki način povreda privatnosti, a i ilegalno je.

Što prakticirati?

Nema jednostavnog načina reći nekome što koristiti u vlastitoj kampanji, jer kao što svi znamo – svaka kampanja je individualna. Ali postoje neke metode koje pale u većini slučajeva.

Jako je važno stranicu što bolje optimizirati kako bi Google (a i ostale tražilice) što jednostavnije mogle indeksirati sadržaj koji se nalazi na samoj stranici. Što se tiče samog sadržaja, dobro je redovito updejtati stranicu i kreirati jedinstveni sadržaj, a ne koristiti dobro poznatu metodu copy/paste.

Kada je stranica ispravno optimizirana, treba pristupiti oglašavanju putem Google tražilice. Google AdWords i Google generička pretraga stranici Allianz Directa donose više od 50% posjetitelja. Isto tako, većina polica prodana je ljudima koji su do stranice došli putem google-a.

Nemojte misliti da je dovoljno samo platiti određene ključne riječi na Google-u i da će posjetitelji početi dolaziti sami od sebe jer to jednostavno nije istina. Google je krajem prošle godine promijenio način zakupa ključnih riječi – da skratim – ako na stranici nemate sadržaj o proizvodu koji oglašavate, Google će vam naplatiti velike novce da bi taj proizvod i oglašavali. a u najgorem slučaju, neće vam ni dozvoliti oglašavanje.

Preporučio bih vam i da koristite alternativne oglašivačke servise koji su na ovim prostorima “konkurencija” Google oglasima. Najpoznatiji servisi koji funkcioniraju u Hrvatskoj su Etarget i Xclaim.

Etarget izgleda isto kao i Google AdSense oglas, jedino što ima daleko lošiji algoritam od Googla, a i ne donosi veliki broj posjetitelja. S druge strane, Xclaim ima malo dugačiju priču. To je oglas koji se nalazi u samom tekstu, a ključna rječ kojom se oglašavate podvučena je s dvostrukom zelenom crtom. Kada potencijalni klijent zalebdi mišem iznad ključne riječi, prikaže se plaćeni oglas. Oglas plaćate tek kad netko klikne na link unutar sponzoriranog oglasa.

Moj savjet je (i u jednom i u drugom slučaju) da tu stavite najdosadniji oglas koji možete napraviti, jer će na takav oglas kliknuti samo ciljani korisnik. Nemojte zaboraviti, mi ne skupljamo klikove, već konverzije.

Ali da se malo maknemo od ovih PPC oblika oglašavanja…

Na hrvatskom webu postoji nešto što se zove sponzorirani članak. To je oblik oglašavanja koji se financijski isplati samo na najvećim portalima Net.hr i Index.hr te na portalu Monitor.hr. Daleko najisplativiji sponzorirani članak, koji osim klikova donosi i konverzije, je sponzorirani članak na Monitoru. Mali portali previše naplaćuju sponzorirani članak koji nema nikakav efekt, pa ih ne bi ni preporučio.

Svakako, ako možete dobiti sponzorirani članak po jako povoljnoj cijeni, samo dajte, jer svaki članak s linkom na vašu stranicu doprinosi offpage optimizaciji vaše web stranice.

Još jedan savjet – nikako nemojte izbjegavati ponoviti PR članak koji se pokazao efektivnim. Tko zna, možda novi članak koji napišete neće biti toliko zanimljiv. Sada će me kolege iz PR-a razapeti, ali to je moje mišljenje i ostajem pri tom :-)

Uglavnom, ima jos puno metoda i stvari koje bih mogao ispričati, ali jednostavno nema mjesta na mom blogu. Ako želite da pišem još više o ovakvim temama, molim vas da komentirate.

I što smo zaključili u ovom članku? Kada upotrijebiti efektivnu kampanju?

• uvijek :-)
• u slučaju da su vam konverzije važnije od posjetitelja ili klikova na banner

Serija članaka:

1. dio – branding kampanja
2. dio – awareness kampanja
3. dio – efektivna kampanja

Mnogi kažu da se može bez awareness/branding kampanje samo preko SEM kampanja i uz implementaciju SEO elemenata. Ja se ne slažem, a to ću vam i pokazati na dva zgodna primjera – Njuškalo.hr i Oglasnik.hr.

Svi ste vidjeli koliko novaca “baca” Njuškalo na oglašavanje putem google tražilice i adsense oglasa. Oni su potrošili toliko novaca na to “efektivno” oglašavanje da je to bolesno. Ekstremno se puno oglašavaju na svim sajtovima koji su u vlasništvu Styrije: 24sata.hr, Večernji.hr (i drugima) te u njihovim tiskanim izdanjima.

A što Oglasnik radi za to vrijeme? Ulaže nešto manje manje u oglašavanje putem google tražilice i adsense oglasa. Ima par ofarbanih tramvaja. Oglašava se na medijima unutar svoje kuće: Auti.hr, Posao.hr, Nekretnine.net (i drugima) te u tiskanim izdanjima. Osim toga, bacaju novce na branding kampanje na većim sajtovima – Index.hr, Net.hr, Tportal i sl. Znači, i dalje vrijedno radi na svom brandingu.

Ono što opasno radi u korist oglasnika je branding koji je on pobrao u zadnjih 20 godina. Iskreno, da li netko od vas pomisli na Njuškalo kada čujete riječ “oglasnik”. Oglasnik.hr (uključujući Plavi oglasnik) postao je sinonim za oglasnik. S druge strane, svi mlađi naraštaji su čuli za Njuškalo i koriste ga kao primarni internetski oglasnik.

Kada to čujete, jasno vam je da samo oglašavanjem ključnim riječima, adsense oglasima, oglašavanjem po kliku i korištenjem sličnih metoda nećete doći do prepoznatljivosti. Ne, ne, nisam rekao posjećenosti, rekao sam prepoznatljivosti.

Ovdje dolazi do izražaja ono što sam rekao o trošenju. Slogan branding kampanje mogao bi biti: trošiš kao lud jer samo želiš da te svi vide i znaju da si ti glavna faca, dok bi slogan awareness kampanje mogao biti: trošiš umjereno i ciljano, ali i dalje želiš da svi vide da si ti glavna faca.

Na ova dva primjera možemo vidjeti da velike firme ni same ne znaju razliku između branding i awareness kampanje, odnosno, ne žele ni znati za nju. Mislim da se Njuškalo ipak koliko toliko približio tom modelu u odnosu na Oglasnik.

Zašto? Pa moglo bi se reći da aktivno radi na promociji svoje stranice, implementaciji novih usluga i servisa, optimizaciji Google oglasa, oglašavanju kroz AdSense mrežu,… Oglasnik za to vrijeme konstantno koristi iste kreative, ne implementira nikakve usluge i živi na staroj slavi. E, da,  ne smijemo zaboraviti branding tramvaje :-)

Mislim da se finalni rezultat vidi i na Gemius listi. Nikad ne bih rekao da će Njuškalova “awarenes” kampanja poraziti “branding” kampanju velikog Oglasnika, ali to se ipak dogodilo.

Awareness vs branding – 1:0

A što se tiče zarade, to je ipak jedna sasvim druga priča u koju trentutno ne bih ulazio…

Prije svega – što je to točno awareness u kontekstu marketinga? Recimo da je to svijest ljudi o proizvodu ili usluzi u ponudi neke tvrtke.

Na živom primjeru: branding je kada ljudi znaju da Allianz nudi osiguranje – i to je to – Allianz je osiguravajuća kuća. Ništa više o samom Allianzu ne znaju. E, tu sad dolazi awareness – a to je ono kada ljudi znaju da nudite osiguranje, ali i nešto više – a to bi u našem slučaju bila usluga online osiguranja. Naravno, awareness stupa na scenu tek u trenutku kada je taj proizvod ili usluga nekom stvarno i potreban ili kada nekome trebate nešto preporučiti. Lijepo zvuči, zar ne? Preporuke – sveti gral :-)

Ali vratimo se mi na to kako sam s Allianz Directom odradio kvalitetnu awareness kampanju (koliko je to bilo moguće bez prave pr podrške).

Prvi korak (nakon što smo odradili branding na top 10 portala) bio je zakupiti nešto slabije medije. Krenuli smo i na forum.hr (rubrika automobili), croportal.net, slobodnadalmacija.hr. Ti portali imaju jako zadovoljavajući  price/performance ratio.

Obzirom da ti portali nisu bili dovoljno veliki da povuku ozbiljan promet,  pravi awareness odradili smo kupnjom bannera na oglasnicima: oglasnik.hr (rubrika automobili), njuskalo.hr (rubrika automobili), kupiprodaj.net, auti.hr, 4kotaca.net i autoglobal.hr. Spomenut ću još portale posao.hr i tulumarka.com s obzirom da su oni dio Oglasnik grupacije i Inmedia grupe te su bili dio paketa oglašavanja.

Jedna jako zanimljiva činjenica (a i najveće iznenađenje) je ta, da je od svih nabrojenih portala, najbolji conversion rate uspio polučiti portal za zapošljavanje posao.hr. To me jako začudilo, obzirom da se mojposao.net, na početku naše branding kampanje pokazao kao izrazito loš medij za bilo što.

Što se tiče auto portala, u Hrvatskoj ih nema neki preveliki izbor: autonet.hr, autoweb.hr i autoklub.hr (to su oni koji su vrijedni spomena). Moja preporuka je autoweb.hr – jako su fleksibilni i spremni poslušati zatjeve klijenata.

Određeni awareness uspjeli smo odraditi i kroz kanal koji sadržava 15 regionalnih portala koji organizira interactive.agency. U kanalu se nalaze neki najveći regionalni portali poput ezadar.hr i osijek031.com. Kanal se pokazao jako zanimljivim obzirom da se mogu dobiti odlične pozicije po više nego povoljnim cjenama. S njih smo imali pristojan broj konverzija. Nadam se da ćemo u budućnosti imati priliku testirati i drugi kanal – interactive.žene (10 portala s tematikom pogodnom za žene).

Za awareness je presudan kvalitetan PR. Skoro pa se može reći PR = awareness. Nažalost, s PR člancima smo uspjeli ići svega par puta pa nismo nikad dobili neki adekvatan odaziv. Kampanje nisu izvedene kako spada iz nekih staromodnih korporativnih razloga o kojima ne smijem pričati. Samim time možemo ustvrditi da Allianz Direct awareness kampanja nije bila u potpunosti uspješna.

Prema mom iskustvu, svakako vrijedi objaviti plaćeni PR članak na portalu monitor.hr. Ako imate viška novaca, preporučam i net.hr, 24sata.hr, jutarnji.hr i vecernji.hr. Osim plaćenih članaka, dobro je svaki članak besplatno objaviti i na portalima: croportal.net i naslov.hr.

Svakako izbjegavajte oglašavanje na blog portalima!!! Puno je korisnije zakupiti poziciju na nekom od kvalitetnih blogova. To dogovarajte direktno s vlasnikom bloga.

I što smo sad zaključili? Kada upotrijebiti awareness kampanju?

• u slučaju “branding” kampanje s ograničenim budgetom
• u slučaju dugotrajnije kampanje (minimalno 3 mj.)
• u slučaju da vam doseg nije primaran
• u slučaju da želite određene konverzije

I ovdje se pokazalo se da je oglašavanje fiksnim bannerima  nama puno isplativije.

U trećem dijelu čitajte o efektivnoj kampanji.

Serija članaka:

1. dio – branding kampanja
2. dio – awareness kampanja
3. dio – efektivna kampanja

Mnogi ljudi će reći da se efektivnost kampanje mjeri po tome koliko je korisnika kliknulo ili vidjelo na tvoj banner. NE! To nije najvažnije! Najvažnije je kvalitetno prezentirati svoj proizvod ili uslugu i povući najveći mogući broj ciljanih korisnika.

U svom dosadašnjem radu na marketingu web shopa na www.AllianzDirect.hr, koristio sam nekoliko različitih oblika kampanja:

• branding kampanja (trošiš kao lud, jer testiraš ili samo želiš da te svi vide)
• awareness kampanja (trošiš umjereno i ciljano, ali i dalje želiš da te vide)
• efektivna kampanja (trošiš koliko moraš da bi ostvario neku konverziju, vidljivost je sekundarna)
• gerila kampanja (trošiš minimalno, a važne su samo konverzije)

Prije nego krenem u srž stvari, da razjasnim jednu stvar – Allianz Direct je sestrinska firma tvrtke Allianz Zagreb – nije u njezinom vlasništvu. Primarna funkcija je održavanje webshopa (IT podrška) i planiranje marketinških kampanja za taj isti webshop. To govorim iz razloga da ne mislite kako Allianz Direct raspolaže budgetom jednog Allianza. Volio bih da je tako, ali ipak nije.

Branding kampanja (1. dio)

Kao i svima velikima, Allianzu je jako važan branding, dok je Allianz Directu efekt brandinga sekundaran. Većinom ljudi Allianz Direct percipiraju kao Allianz. Složit ćete se sa mnom da u tom slučaju sam branding nema neku značajniju ulogu. Nažalost, na početku toga nisam bio svjestan. Mislio sam da će našim čestim pojavljivanjem na svim većim portalima (top 10 po Gemiusu) brand Allianz direct postati dovoljno prepoznatljiv.

Testirali smo CPM zakup bannera. Probali smo sve: čisti zakup, bez ikakvih filtriranja; zakup s frequency cappingom; zakup u određenim kategorijama, filtriranje po IP adresi, cookie-jima.

Isplativost CPM načina zakupa medija – zaključak:

• u slučaju “branding” kampanje
• u slučaju kratkotrajne (mjesečne) kampanje
• u slučaju da vam je potreban veliki trenutni doseg
• u slučaju velikog budgeta

Preporuka je da CPM kampanje kupujte preko specijaliziranih brokera (marketinških agencija specijaliziranih za oglašavanje na webu) poput: AdLink Media, interactive.agency ili httpool. Oni će vam osmisliti i isplanirati puno kvalitetnije kampanje nego klasične marketinške agencije.

Na kraju smo se odlučili  krenuti s fiksnim bannerima na nekim većim portalima tipa net.hr, index.hr, 24sata.hr, jutarnji.hr, večernji.hr – znači konstantna prisutnost na portalu po nekoj fiksnoj mjesečnoj cijeni. Za što kvalitetniji zakup fiksnih bannera, od presudne je važnosti direktna komunikacija sa samim medijima.

Od svih velikih portala, za suradnju se najbolji pokazao 24sata.hr. Zaslugu za to pripisujem Maro Majstoroviću – čovjek je definitvno jedan od najboljih prodavača koje sam ikad u životu upoznao. Ne kažem da su ostali portali loši, ali jednostavno nisu toliko “susretljivi” kao 24sata.

Pokazalo se da je oglašavanje fiksnim bannerima (koji su u prosjeku manji od CPM bannera, a samim time i jeftiniji) nama puno isplativije. Dobili smo određen branding, ljudi su čuli za nas, a mogli su nas vidjeti i kako iskačemo iz paštete. Da ne govorim o tome da je cijena zakupa fiksnog bannera na godišnjoj razini puno povoljnija nego cijena jednokratnog mjesečnog oglašavanja.

Jedini problem kod fiksne prisutnosti je što se ljudi prije ili kasnije zasite tvoje kreative. U tom slučaju kreativu je potrebno redovito mijenjati. Optimalno je svakih 10 dana. tu bih zahvalio Igoru Bazijancu, vlasniku agencije Baza studio jer je za nas uspio napraviti čudo. Brzo i efikasno je “štancao” vrhunske bannere po izuzetno dobrim uvjetima.

U drugom dijelu čitajte o Awareness kampanji.

Serija članaka:

1. dio – branding kampanja
2. dio – awareness kampanja
3. dio – efektivna kampanja